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一、項目基本情況

1、采購單位：青島姜山產城投資置業有限公司

2、采購名稱：城投?新城時代銷售案場物業服務項目

3、采購內容：城投?新城時代銷售案場、案場外圍、樣板間等的物業服務。

4、采購地點：萊西市姜山鎮躬仁路北蘇州路東

5、采購預算：435360.00元

二、申請人的資格要求

1、具有承擔民事責任能力的法人單位或其依法設立的分公司。

2、投標單位營業范圍內需包括物業服務或物業管理。

3、需提供近三年度物業服務項目業績證明（中標通知書或物業服務合同）。

三、采購服務內容

物業服務單位必須按照國家勞動法及相關規定對物業服務人員提供必要的勞動保障措施。物業服務需求如下∶

服務人員：客服接待3人，負責吧臺及銷售案場的服務接待工作；夜班保安1人，負責夜間銷售案場安全值班工作；保潔1人，負責銷售現場、辦公區及外圍的衛生保潔工作；禮賓接待2人，其中1人負責形象禮賓工作、1人負責車輛引導工作。具體服務內容包含但不限于以下內容：

1、禮賓接待

（1）跨立姿勢立崗，當客戶經過案場入口崗位區域時，成立正姿勢轉向客戶行舉手禮，待客戶經過后，轉體恢復原姿勢；

（2）在車輛管理人員不足的情況下，及時協助車輛引導員進行車輛引導；

（3）立崗位置角度與前往的車輛、客戶45度角時，面帶微笑行注目禮；

（4）在距離三米左右，轉體面向客戶敬禮，待客戶經過身邊時禮畢，轉體恢復跨立或者立正姿勢；

（5）立即用耳麥通知案場客服做好接待準備工作。

2、車輛指揮

（1）在停車場內巡視，見到客戶車輛立即前來引導客戶泊入車位、為客戶開車門，同時告知客戶前往銷售現場的方向；

（2）如客戶車內有同來人員，應先替同乘人員開門；開門時應面向客戶，一手開門、一手搭在車頂，以示尊重，并等客戶下車站定后方可關門，以防夾傷；

（3）如是下雨天，應先撐好雨傘再開門，并送客戶至案場；如客戶較多時，開門后逐步遞交備用雨傘給客戶。

3、夜間值班

（1）對案場進行安全巡查；

（2）對來訪客戶進行解釋，告知其開放時間來訪；

4、客服接待

（1）待客戶落座后面帶微笑，主動上前詢問客戶飲品需求，及時根據客戶要求提供相應的優質服務；

（2）根據提供的客戶“點單”內服務項目，及時制作高質量的飲品；

（3）除個別特殊飲品外，對客戶飲品已喝三分之一后的客戶器皿應及時添加飲品，避免被動服務；

（4）對于不符合客戶要求的飲品或食品應及時更換并向客戶表示歉意；

（5）中途根據客戶需要或實際情況添加飲品，主動添加時應先詢問客戶意見；

（6）無服務時應站立觀察，隨時準備為客戶服務。原則上不能過多打擾客戶；

（7）及時接待區清理雜物等。

5、案場保潔

（1）每天對銷售現場進行1次徹底清潔；

（2）每周對大廳大理石地面進行一次拋光保養（根據實際情況可增加次數），并定期進行上臘處理；

（3）集中清理木地板使用專用清潔劑擦拭，隨時清理時使用干拖布；

（4）皮制、高檔木制家具要噴灑碧麗珠后用干毛巾抹干；

（5）清理玻璃用玻璃水刮，保持玻璃的潔亮；

（6）案場裝飾面、飾品用毛巾擦拭一遍；

（7）沙盤、模型每天擦拭，沙盤內用車載吸塵器進行吸塵；

（8）清潔不銹鋼用不銹鋼油擦一遍，再用干布擦；

（9）下雨天要在門口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對門口進行隨時清潔，雨停后及時清理留下的痕跡；

（10）客戶離開后及時清理臺面，并將家具恢復原狀；

（11）作業時遇到客戶時主動避讓，禮貌微笑示意或問候。

四、采購服務期

銷售案場物業服務進場日期和結束日期以我方通知為準，服務期為12個月，不足12個月服務費按月據實結算，后期配備服務人員如減少（由我公司視銷售情況確定），按照實際配備人員據實結算。

五、報價要求

1、本次報價采用固定單價形式，費用實行按月結算制（季度付款），按照實際配備人數及中標月服務費據實結算。銷售案場物業服務費用包含按照國家規定繳納的個人保險費用、服務酬金、勞務人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

2、本次詢價采購根據報價單位所報附件3《銷售案場物業服務報價單》的總計金額，采用合理低價法中標，若有效最低報價相等的，由最低報價的報價人中所提供有效業績合同單份金額最高的報價單位中標。報價不得高于采購預算價，否則視為無效報價。

3、報價文件資料包括：

（1）法定代表人身份證明（附件1）；（2）授權委托書（附件2）；（3）銷售案場物業服務報價單（附件3）；（4）公司營業執照副本復印件；（5）近三年度物業服務項目業績證明材料。

注：上述材料需加蓋公章并裝訂成冊，其中第（1）、（2）、（3）項為按附件格式簽字蓋章的原件，第（4）、（5）項為加蓋公章的復印件。

4、密封要求：上述第3條中要求的材料須放入一個密封件中提交，材料一式兩份。密封件包裝袋正面和封口格式見附件4，并在封口處加蓋單位公章。

六、報價截止時間、形式

1、報價截止時間：2023年10月16日下午17時；

2、報價形式：報價文件采用現場遞交或郵寄的形式；

3、地點：青島市萊西市姜山鎮陽安路6號城投總部港；

4、未及時送達或不滿足詢價公告要求的報價文件將被拒絕。

七、公告期限

本項目招標公告發出之日起至報價截止時間止。

八、聯系方式

??? 聯系人：尹浩冰

聯系電話：0532-81875277

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青島姜山產城投資置業有限公司???

2023年10月12日

附件1：

法定代表人身份證明

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報價單位名稱：?????????????????????????????????

單位性質：? ????????????????????????????????????

地址：????????????????????????????????????????

成立時間：?????? 年??? 月?? 日

經營期限：????????????????????????????????????????

姓名：?????????? ??????性別：?????????

年齡：?????????? ??????職務：?????????

系?????? （報價單位名稱）???? 的法定代表人。

特此證明。

附法人代表身份證復印件。

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????????????????????? 報價單位名稱（蓋公章）：

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年?? 月?? 日

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附件2：

授權委托書

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本人? （姓名）? 系????? （報價單位全稱）????? 的法定代表人，現委托? （姓名）? 為我方代理人。代理人根據授權，以我方名義簽署、遞交??????????????? 報價單等文件和處理有關事宜，其法律后果由我方承擔。

代理人無轉委托權。

附：受托人身份證復印件。

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報價單位全稱（蓋公章）：

法定代表人（簽字或蓋章）：??????? ??????

委托代理人（簽字）：?????????????

日??? 期：?????

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附件3：

銷售案場物業服務報價單

說明：

1.工期/服務期：銷售案場物業服務進場日期以我方通知為準，暫定為12個月，不足12個月服務費按月據實結算，后期配備服務人員如減少（按照銷售情況由我公司確定），按照實際配備人員據實結算。

2.報價要求：銷售案場物業服務費報價上限為435360元（36280元/月）。

3.物業服務費用包含按照國家規定繳納的個人保險費用、人員服務酬金、勞務人員人身意外保險、物料消耗及公司合理利潤、稅費等。

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報價單位名稱：??????????????? （公章）

??? 年?? 月?? 日

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附件4：

報價文件包裝袋密封件正面和封口格式

報價文件包裝袋密封件正面格式

收件人：****公司 ? ? ? 項目名稱： （報價文件） ? ? ? ? ? 投標單位名稱： 投標單位地址： 2023年?? 月?? 日 ? ? 加蓋投標單位公章

報價文件包裝袋密封件封口格式

? 請勿在2023年? 月?? 日?? 時之前啟封 ? ? 加蓋投標單位公章 ?

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